Términos y condiciones
OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Compra es el suministro por parte de LUR NATURAL SKINFOOD de los productos comercializados en su tienda online, a cambio de una cantidad de dinero.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web se realiza bajo el nombre de LUR NATURAL SKINFOOD, Lda con el N.I.F nº 516800078 y domicilio en Rua da Fonte, n.11, 3200-223 Lousã (Portugal) y e-mail info@lurskinfood.com.
Para cualquier aclaración, reclamación o sugerencia, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de este e-mail.
SERVICIO
LUR NATURAL SKINFOOD tiene como prioridad la satisfacción de sus clientes y quiere lograrla a través de un excelente servicio. Por ello, garantiza la calidad de los productos entregados y la entrega de los mismos en los términos que se indican a continuación.
Al utilizar esta página web y al realizar pedidos a través de ella, usted acepta:
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Utilizar esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
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No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En tal caso, tendremos derecho a cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes.
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Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto de forma veraz y precisa. También acepta que podemos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (véase nuestra Política de Privacidad). Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos tramitar su pedido.
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Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara que tiene más de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar un contrato.
Cómo comprar en nuestra página web
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: basta con elegir un artículo, añadirlo a su cesta y realizar su pedido, utilizando su método de pago preferido. Todos los precios incluyen IVA.
Ayuda
Si necesita ayuda para realizar una compra online o en relación con cualquier producto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@lurskinfood.com, estaremos encantados de ayudarle.
PEDIDOS
Precio
Los productos se venden al precio indicado, siendo válido el valor presentado en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si hubiera dificultades en el suministro de productos o si los artículos estuvieran fuera de stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.
Nuestros precios están en Euros.
Impuestos
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que varían en función del número de productos adquiridos y el país de destino.
Confirmación de pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibe una confirmación del pedido por e-mail.
Entrega
Los gastos de envío empiezan a partir de 4,50 €. El importe final depende del método de entrega elegido y del destino, y siempre se indica al finalizar la compra.
Ofrecemos gastos de envío gratuitos a partir de 40 € para Portugal Continental y España (Península Ibérica).
Para las Azores y Madeira, los gastos de envío son gratuitos en pedidos a partir de 75€.
(Las condiciones anteriores no se aplican a las Islas Baleares y Canarias.)
A menos que surjan circunstancias imprevistas o extraordinarias, enviaremos el pedido en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación del Pedido.
Si por cualquier motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con un reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta, no obstante, que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
Cancelación de pedido
Tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado desde nuestro almacén. Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en: info@lurskinfood.com.
Una vez recibido el e-mail con la información de seguimiento de sus artículos, ya no es posible cancelar el pedido.
Servicio posventa / Cambios y devoluciones
En LUR NATURAL SKINFOOD, garantizamos cada producto que vendemos. Si no está absolutamente satisfecho con su compra, le reembolsaremos el importe total del producto, siempre que la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su compra.
Envíenos un correo electrónico describiendo el problema con el producto lo más detalladamente posible, e incluya el número de pedido o la confirmación del mismo.
Empaquete los artículos para su devolución en cualquier caja y envíelos por correo a la siguiente dirección:
LUR NATURAL SKINFOOD
Rua da Fonte, 11
3200-223 Lousã
Portugal
Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío y de la devolución segura de la mercancía.
La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 7 días hábiles a partir de su recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su devolución o cambio haya sido procesado.
Si desea ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo electrónico a info@lurskinfood.com.
PAGO
Forma de pago
Los pagos de pedidos se pueden realizar con tarjeta de crédito (American Express, Visa, Mastercard, Maestro), a través de una cuenta PayPal, Google Pay, Apple Pay, por MBWay, Multibanco o Payshop. También podemos proporcionar nuestro IBAN, si el cliente prefiere el pago por transferencia bancaria.
Privacidad y seguridad
PayPal y el sistema de pago con tarjeta, Checkout.com, son la forma más fiable, segura y rápida de realizar pagos online. De hecho, al ser los pagos cobrados directamente por PayPal y Adyen B.V, LUR NATURAL SKINFOOD no tiene acceso a los datos bancarios de los clientes.
Nos reservamos el derecho de utilizar los datos comerciales de forma autónoma para estudiar los hábitos y comportamientos de compra.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos mucha atención a la información relativa a las características de los productos a través de descripciones técnicas, lista de ingredientes, instrucciones de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se realiza de conformidad con las buenas prácticas y los mejores estándares del mercado.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web o en el servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el cliente haya enviado su pedido).
COPYRIGHT | PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda online de LUR NATURAL SKINFOOD, ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de LUR NATURAL SKINFOOD. Cualquier uso indebido es punible por ley.
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