Términos y condiciones

OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de LUR NATURAL SKINFOOD de productos vendidos en su tienda online, a cambio de un valor monetario.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre LUR NATURAL SKINFOOD, Lda con NIF nº 516800078 y domicilio en Rua da Fonte, n.11, 3200-223 Lousã (Portugal) y correo electrónico.  info@lurskinfood.com .

Para cualquier aclaración, queja o sugerencia, el cliente puede contactar con nosotros a través de este correo electrónico.

SERVICIO

LUR NATURAL SKINFOOD prioriza la satisfacción del cliente y quiere conseguirla a través de un excelente servicio. Por tanto, garantiza la calidad de los productos entregados y su entrega en los términos que se detallan a continuación.

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted acepta:

1. Utilice este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realice pedidos falsos o fraudulentos. En este caso, tendremos derecho a cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y precisa. También acepta que podemos utilizar esta información para comunicarnos con usted si es necesario (consulte nuestra Política de privacidad). Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

4. Al realizar un pedido a través de esta web usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar un contrato.

Cómo comprar en nuestra web

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: simplemente elige un artículo, añádelo a tu cesta y haz tu pedido, utilizando tu método de pago preferido. Todos los precios incluyen IVA.

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar una compra online o con algún producto, no dudes en contactar con nosotros vía email info@lurskinfood.com , estaremos encantados de ayudarte.

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PEDIDOS

Precio

Los productos se venden al precio indicado, siendo válido el valor presentado en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto. Si hay dificultades en el suministro de productos o si los artículos están agotados, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado.

Nuestros precios están en euros.

Impuestos

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, pero excluyen los gastos de envío, que varían en función del número de productos adquiridos y del país de destino.

Confirmación de pedido

Después de realizar el pago, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

Entrega

Los gastos de envío empiezan en 4,50 euros. El coste varía según la elección del método de envío y el destino y siempre se especificará en el momento del pago. Ofrecemos transporte gratuito desde 30 euros a la Península Ibérica (no incluye las islas: Azores, Madeira, Canarias y Baleares).

Salvo que surjan circunstancias imprevistas o extraordinarias, enviaremos el pedido en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la Confirmación del Pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, informaremos al cliente de esta circunstancia y le daremos la opción de continuar con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelando el pedido con el reembolso íntegro del precio pagado.

Tenga en cuenta, sin embargo, que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

Cancelación de pedido

Tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento antes de que sea enviado desde nuestro almacén. Para cancelar un pedido, por favor contáctenos en: info@lurskinfood.com .

Una vez que reciba el correo electrónico con la información de seguimiento de sus artículos, ya no será posible cancelar el pedido.

Servicio postventa / Cambios y devoluciones

En LUR NATURAL SKINFOOD, respaldamos cada producto que vendemos. Si no está absolutamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de emitirle un reembolso completo del valor del producto, cuando la reclamación se presente dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su compra.

Envíenos un correo electrónico describiendo el problema con el producto con el mayor detalle posible e incluya su número de pedido o confirmación del pedido.

Empaque los artículos a devolver en cualquier caja y envíelos por correo a la siguiente dirección:

LUR ALIMENTOS NATURALES PARA LA PIEL

Calle da Fonte, 11

3200-223 Lousã

Portugal

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío y de la devolución segura de la mercancía.

La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución o cambio.

Si desea ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede enviarnos un correo electrónico a  info@lurskinfood.com .

PAGO

Método de pago

Los pagos de los pedidos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, a través de una cuenta PayPal, mediante MBWay, Multibanco o Payshop. También podemos poner a disposición nuestro IBAN si el cliente prefiere el pago mediante transferencia bancaria.

Privacidad y seguridad

PayPal y el sistema de pago con tarjeta, Checkout.com, son la forma más confiable, segura y rápida de realizar pagos en línea. De hecho, como los pagos se cargan directamente a través de PayPal y Adyen BV, LUR NATURAL SKINFOOD no tiene acceso a los datos bancarios de los clientes.

Nos reservamos el derecho de utilizar datos comerciales de forma autónoma para estudiar hábitos y comportamientos de compra.

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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Prestamos mucha atención a la información sobre las características del producto a través de descripciones técnicas, lista de ingredientes, instrucciones de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo esto se hace de acuerdo con las buenas reglas del arte y los mejores estándares del mercado.

ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). ).

DERECHOS DE AUTOR | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de LUR NATURAL SKINFOOD, ilustraciones, textos, nombres, marcas, imágenes y vídeos, son propiedad de LUR NATURAL SKINFOOD. Cualquier mal uso está penado por la ley.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones a estos Términos y condiciones en cualquier momento.