Términos del servicio

OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Compra es el suministro por parte de LUR NATURAL SKINFOOD de los productos comercializados en su tienda online, a cambio de una contraprestación económica.

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre de LUR NATURAL SKINFOOD, Lda con número de IVA 516800078 y dirección en Rua da Fonte, n.11, 3200-223 Lousã (Portugal) y correo electrónicoinfo@lurskinfood.com.

Si tienes alguna pregunta, queja o sugerencia, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

SERVICIO

LUR NATURAL SKINFOOD da prioridad a la satisfacción del cliente y pretende conseguirla a través de un servicio excelente. Por ello, garantiza la calidad de los productos entregados y su entrega en los términos que se establecen a continuación.

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través de él, aceptas:

1. Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En este caso, tendremos derecho a anular el pedido e informar a las autoridades competentes.

3. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. También aceptas que utilicemos esta información para ponernos en contacto contigo en caso necesario (consulta nuestra Política de privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos tramitar tu pedido.

4. Al realizar un pedido a través de este sitio web, declaras que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar un contrato.

Cómo comprar en nuestro sitio web

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, añadirlo a la cesta y realizar el pedido, utilizando el método de pago que prefieras. Todos los precios incluyen el IVA.

Ayuda

Si necesitas ayuda con tu compra en línea o con cualquier producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros eninfo@lurskinfood.com, estaremos encantados de ayudarte.

PEDIDOS

Precios

Los productos se venden al precio indicado, y es válido el precio que aparece cuando el cliente confirma el pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si hay dificultades para suministrar los productos o si los artículos están agotados, te reembolsaremos el importe que hayas pagado.

Nuestros precios están en euros.

Impuestos

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, pero excluyen los gastos de envío, que varían en función del número de productos comprados y del país de destino.

Confirmación del pedido

Tras realizar el pago, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

Entrega

Los gastos de envío son a partir de 4,50 euros. El coste varía según el método de entrega elegido y el destino, y siempre se especificará al realizar el pedido. Ofrecemos transporte gratuito a partir de 30 euros para la Península Ibérica (sin incluir las islas: Azores, Madeira, Canarias y Baleares).

Salvo que surjan circunstancias imprevistas o extraordinarias, enviaremos el pedido en el plazo indicado en el correo electrónico de confirmación y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de Confirmación del Pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del precio pagado.

No obstante, ten en cuenta que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

Cancelación del pedido

Tienes la opción de cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que salga de nuestros almacenes. Para cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros en:info@lurskinfood.com.

Una vez que hayas recibido el correo electrónico con la información de seguimiento de tus artículos, ya no será posible cancelar el pedido.

Servicio posventa / Cambios y devoluciones

En LUR NATURAL SKINFOOD, garantizamos todos los productos que vendemos. Si no estás absolutamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de devolverte el importe íntegro del valor del producto cuando la reclamación se realice en un plazo de 30 días a partir de la fecha de tu compra.

Envíanos un correo electrónico describiendo el problema con el producto con el mayor detalle posible, e incluye el número de pedido o la confirmación del pedido.

Empaqueta los artículos a devolver en una caja cualquiera y envíalos por correo postal a la siguiente dirección

LUR NATURAL SKINFOOD

Rua da Fonte, 11

3200-223 Lousã

Portugal

Ten en cuenta que eres responsable de los gastos de envío y de la devolución segura de los artículos.

La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde su recepción. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado tu devolución o cambio.

Si deseas ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, puedes enviarnos un correo electrónico ainfo@lurskinfood.com.

pAGO

Forma de pago

Los pagos de los pedidos pueden realizarse con tarjeta de crédito, a través de una cuenta PayPal, por MBWay, Multibanco o Payshop. También podemos facilitar nuestro IBAN si el cliente prefiere pagar por transferencia bancaria.

Privacidad y seguridad

PayPal y el sistema de pago con tarjeta Checkout.com son la forma más fiable, segura y rápida de pagar en Internet. Como los pagos son recogidos directamente por PayPal y Adyen B.V., LUR NATURAL SKINFOOD no tiene acceso a los datos bancarios de los clientes.

Nos reservamos el derecho a utilizar los datos comerciales de forma independiente para estudiar los hábitos y el comportamiento de compra.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos mucha atención a la información sobre las características de los productos mediante descripciones técnicas, listas de ingredientes, instrucciones de uso y fotografías que ilustran los productos. Todo ello de acuerdo con el buen hacer y las mejores normas del mercado.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web o en el servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costes de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

DERECHOS DE AUTOR | PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la tienda online de LUR NATURAL SKINFOOD, ilustraciones, textos, nombres, marcas, imágenes y vídeos son propiedad de LUR NATURAL SKINFOOD. Cualquier uso indebido está penado por la ley.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios o actualizaciones en estos Términos y Condiciones en cualquier momento.